馬克·扎克伯格:Facebook應奉行“行動要快,不要破壞”的行事方式

2019-09-26 11:24:52     來源:網易科技

9月26日消息,據國外媒體報道,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)日前接受采訪時對公司在虛擬現實以及數字貨幣技術方面的進展充滿了風險意識。他認為以Facebook目前的規模,不應再奉行“快速行動、打破常規”的行事方式,而是“行動要快,不要破壞”。


馬克·扎克伯格:Facebook應奉行“行動要快,不要破壞”的行事方式


扎克伯格表示,在一系列嚴重丑聞侵蝕了公眾對該公司的信任之后,這家以“快速行動、打破常規”而聞名的公司正采取先觀望后行動的策略推出虛擬現實和加密貨幣等新技術。


扎克伯格在位于硅谷的Facebook總部接受采訪時表示:“在過去幾年里,Facebook和其他大型互聯網公司確實處于許多重要社會問題的中心。”


他承認,在保護隱私、確保用戶福祉和防止干預選舉等領域,“我們的行動落后于該做的工作”。


Facebook一直在努力應對其前所未有增長以及數據經濟崛起所帶來的后果。包括劍橋分析公司(Cambridge Analytica)數據泄露和“假新聞”傳播在內的問題引發了許多用戶對社交媒體平臺的憤怒和不信任。


扎克伯格穿著標志性的T恤、牛仔褲和運動鞋,正在努力擺脫自己“顛覆者”的形象。扎克伯格在不斷表明他和Facebook已經成熟,并從這些挑戰中吸取了教訓。


扎克伯格表示,該公司經歷了“重大轉變”,以更積極地應對風險。


在過去,“我們的方法更傾向于,好吧,讓我們開發一個工具,”他說,“當我們看到人們以不好的方式使用某個東西時,我們再去努力阻止。”


“但我認為,目前的現實是,使用這些工具的人太多了,以至于我們不能等到東西發布之后才開始著手減少它的不良影響,”他繼續說道。“我們必須走在前面。”他唿吁采取人工智能系統等措施,幫助識別和刪除潛在的危險內容,而不再是等待用戶報告。


“在處理這些重大社會問題的同時,我也想確保我們繼續創新和推動技術的發展。”扎克伯格如是指出。


他詳細闡述了自己的愿景,即使用虛擬現實和增強現實技術來改變溝通方式和方法,這也是Facebook幫助人們建立聯系的使命一部分。他說:“這項技術首次讓你感覺自己和另一個人在一起。”


這也適用于工作場合。扎克伯格說:“到處都有人才,但機會通常集中在城市當中。”


但在未來,有了虛擬現實技術的幫助,“我認為你可以選擇自己想住在哪里,想生活在什么樣的社區,但你可以在任何地方獲得你想要的那種機會,”他說。


“我確實認為,這將對社會產生一種深遠的均衡影響”,并“對整體經濟發展非常重要”。


但是,虛擬現實系統可能會根據用戶的身體和眼球運動生成大量數據,這已經引起了人們的擔憂。扎克伯格表示,Facebook針對Oculus Rift VR虛擬現實頭戴設備等硬件的隱私保護模式與針對服務的模式不同,很多信息都存儲在設備本身,而不是在線上。扎克伯格試圖以這種方式來緩解人們的擔憂。


“我認為,當你在制造設備時,人們的期望是不同的。我們需要確保信息被妥善保管,這樣人們才能信任它。”


Facebook還發布了自己的數字貨幣Libra的計劃,許多政府對Libra數字貨幣給全球金融體系帶來的潛在影響感到驚訝和不安。扎克伯格將這種數字貨幣作為幫助新興經濟體民眾參與金融體系的一種方式,他強調有必要與監管機構進行對話,以消除這種不安。


他說:“很多人都有疑問和擔憂,我們致力于確保在取得進展之前解決所有這些問題。”


當被問及Facebook是否會在2020年上線數字貨幣計劃時,扎克伯格回避了這個問題。他說:“很明顯,我們肯定希望在不久的將來取得進展,而不是讓這一計劃需要很多年才能推出。”“但現在我真正關注的是確保我們做得更好。”


“我們如何改變的關鍵在于,當我們所做之事對社會是非常敏感的,我們希望有一段時間,讓我們可以出去與人們討論這些問題,咨詢并得到反饋,然后在推出之前解決所有問題。”他說,“這與我們五年前可能采取的方式截然不同。但我認為這才是我們在現有規模下開展業務的正確方式。”


Facebook該不該拆?樹大招風,巨頭難撼


針對Facebook的質疑,一波未平,一波再起。數據泄密的罰款還沒交完,監管機構又對Facebook的壟斷地位蠢蠢欲動。關于分拆Facebook的言論,從一個人的唿吁,變成了美國全民的狂歡,甚至連Facebook聯合創始人都事后諸葛亮似地站出來,指責扎克伯格對于造就龐然大物的狂熱。但要想拆分這個龐然大物,并不容易。

馬克·扎克伯格:Facebook應奉行“行動要快,不要破壞”的行事方式

分拆聲起


“我們必須意識到它的本質。它本質上就是一個未受管制的公用事業。”上周日,在談及Facebook的地位時,美國民主黨總統候選人卡馬拉·哈里斯表示,美國官員應該考慮分拆這個全球最大的社交媒體公司。


作為民主黨為2020年總統大選準備的頭號種子選手,卡馬拉·哈里斯雖然也在Facebook上投放了大量廣告,但這并未影響她對Facebook的質疑。


早在去年4月Facebook CEO扎克伯格在國會山參加聽證會時,哈里斯就對于這家社交巨頭的壟斷耿耿于懷。去年9月,當Facebook首席運營官雪莉·桑德伯格前往參議院情報委員會作證時,哈里斯繼續追責:“在2015年,當Facebook選擇不向用戶通知他們的數據被劍橋分析盜取的時候,Facebook內部根本沒人在負責此事。”


此后,Facebook因為數據泄露付出轉型的努力與天價罰款,但“哈里斯們”對其的質疑,深入到了背后的壟斷地位。“是時候拆分Facebook了,”Facebook聯合創始人克里斯·休斯在《紐約時報》發表的約6000字的長文中稱,“馬克是個善良的好人。但令我憤怒的是,他對增長的關注導致他為了點擊量而犧牲了安全和文明。”


對于休斯的長篇指責,Facebook立即做出了回應。人在法國的扎克伯格毫不示弱:“我的主要回應就是,他建議我們做的事情不會有任何幫助。”而Facebook負責全球事務和通信的副總裁尼克·克萊格則直言,挑戰“不會因破壞Facebook或任何其他大型科技公司而消失”。


樹大招風


正如哈里斯的質疑一樣,Facebook如今可能很難說出一個競爭對手的名字。全球最受歡迎的十大社交平臺榜單上,以月活躍用戶數(MAU)統計的榜單顯示,2014-2019年,Facebook一直高居榜首。


2019年1月的最新MAU數據顯示,Facebook以22.7億遙遙領先,WhatsApp以15億排名第三,Instagram則以10億用戶位居第五。這意味著,前五個最受歡迎的社交平臺中,有三個來自Facebook,而另外兩名分別是以視頻為主的YouTube,以及聚焦中國市場的微信,而這一市場,Facebook一直虎視眈眈卻無法進入。


2012年的10億美元和2014年的190億美元,讓Facebook擁有了左膀右臂。Facebook主打開放互聯,WhatsApp專攻私密交流,Instagram則穩坐圖片社交頭把交椅。三足鼎立下,Facebook的老大地位無人匹敵。


更令外界擔憂的是,扎克伯格上月確定了Facebook走向私密的決心,雖然初衷為了深層次解決Facebook存在的數據安全問題,但其中整合三大應用即時通訊功能的提議,也讓外界感受到巨無霸即將誕生的威脅。


加利福尼亞州民主黨眾議員康納在推特上表示了擔憂:“這就是為什么Facebook在收購Instagram和WhatsApp的過程中應受到更嚴格的審查。現在看來,這兩家公司的合并顯然像是橫向合并,本應引發反壟斷調查。”


休斯在那篇長文中直言,Facebook得到了統治地位,估值達到5000億美元,占據了全球社交網絡收入的80%以上。但對此,克萊格表示反對,稱公司沒有壟斷市場,平臺營收僅占廣告市場的20%。


關于外界對Facebook壟斷地位的主要擔憂點,以及Facebook是否采取過一些措施來減輕這些擔憂,北京商報記者聯系了Facebook媒體聯絡中心負責人,但截至發稿,還未收到具體回復。


巨頭難撼


壟斷是科技巨頭的原罪,也是監管機構的罰款重點。歐盟對于硅谷企業們毫不手軟。2017年5月,Facebook因在收購WhatsApp上誤導歐盟人員,被罰1.22億美元;6月,谷歌因引導瀏覽者到自己的消費平臺被罰27億美元;2018年,高通因向蘋果公司付錢壟斷后者的芯片使用被罰12億美元;同年,谷歌因壟斷被歐盟罰款50億美元。


罰罰罰,是歐盟的法寶,但影響又有多大呢?2019年一季度,谷歌收入為363億美元,高通第一財季營收則為48億美元。Facebook的最新財報更是看不出悲慘的影子,營收同比大漲26%,達到150.8億美元,MAU則同比增長8%達到23.8億美元,股價在當天一度漲超9.3%,超過192美元。


天價罰款都難以撼動的巨頭,要想實現分拆,絕非議員的幾句唿吁就能辦到。賓夕法尼亞大學反壟斷學者赫伯·霍文坎普表示,為挑戰Facebook的這兩筆收購,當局必須找到證據,證明如果Facebook與這些公司分開,會更有利于消費者,而不是僅憑猜測,“我們可以用語言表達這種可能性,但這不足以贏得一場反壟斷訴訟”。


“分拆Facebook是不太可能的。”在中國社會科學院美國研究所副研究員魏南枝看來,哈里斯的提議更像是一個競選的噱頭。美國企業過去30年的發展趨勢,就是由小企業逐漸集中成為大企業,從自由市場競爭逐漸轉變為壟斷的過程,即使是之前很有名的“分拆微軟”事件,其實也并沒有動搖其壟斷地位。此外,法案的提出主要來自于國會,而國會背后往往都是由大企業組成的利益集團,后者可以通過游說組織去影響國會的決策。


馬克·扎克伯格:Facebook應奉行“行動要快,不要破壞”的行事方式


美國政策團體公共知識的律師哈羅德·菲爾德則表示,分拆Facebook是非常困難和復雜的,不是打個響指就能采取行動的,即使這一努力最終取得成功,但數字經濟仍趨向于整合,“很快,Facebook還會擁有20億用戶”。

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